Domingo, abril 30, 2017
#Hashtag

Por: Gabriel Hernández

 

En los últimos meses Uber se ha convertido en uno de los sistemas más polémicos en México y el mundo. ¿El motivo? Su radical modelo de negocio para el transporte.

Uber, que tiene un valor actual de 50 mil millones de dólares, nació como idea a finales de 2008 respondiendo la necesidad de Garret M. Camp y Travis Kalanik, dos amigos ingenieros de Canadá y Estados Unidos respectivamente que se encontraban en París y no encontraban un taxi para poder acudir a un congreso de innovación.

La visión en su concepción fue ¿por qué no solicitar a través de mi móvil, un auto para que me recoja? Y después de un mar de ideas y una inversión de $250 millones de dólares –resultado de ventas millonarias que hicieron por proyectos desarrollados en años anteriores- nació Uber; una aplicación para solicitar transporte privado basándose en el lema “Everyone’s private driver”.

La primer ciudad donde operó en modo piloto fue Nueva York y gracias a sus espectaculares resultados, la empresa decidió expandirse a Boston, San Francisco, Washington, Chicago y Seattle. Su modelo gustó y posteriormente se extendió por varias ciudades del mundo hasta llegar el año pasado a nuestro país.

El modelo de negocio de Uber es muy sencillo; se requiere un auto reciente con ciertas características, y que se cumpla una larga lista de requisitos. El atractivo radica en que al ser un auto particular, no se requieren ni placas, ni permisos especiales y a diferencia de los taxistas tradicionales, al menos el 80% de la ganancia va directamente al bolsillo del propietario. Asimismo, el operador no cuenta con un horario específico pudiendo incluso combinar esta actividad con otras labores, no existe cuota mínima diaria para sus vehículos y la tarifa es la misma las 24 horas del día.

Como usuario, solo debe descargarse la aplicación a un dispositivo móvil, se dan los datos básicos y se proporciona un número de tarjeta de crédito. Cada que se requiere un servicio, solamente se accede a la app, se indica el destino y cuando el conductor es asignado dependiendo de la ubicación de quien lo solicita se indica su nombre, vehículo y placas, para mayor seguridad. Una vez finalizado el servicio, el sistema envía un correo con el resumen del viaje y monto, además de que los usuarios pueden calificar al chofer, quien de la misma manera califica a los usuarios para que otros conductores tengan referencias.

En las grandes ciudades de México, la “revolución” comenzó en varios segmentos de la población: por un lado los usuarios de un servicio confiable y de calidad, a precios inferiores que los taxis, por otro; se crearon fuentes de autoempleo con requisitos mínimos y buenas utilidades y por último, para personas que “rentan” su auto a choferes de Uber mientras no lo usan. Todo esto enfureció a las asociaciones de taxistas y transporte, quienes han hecho protestas en diferentes ciudades, ya que ahora se ven obligados a mejorar sus servicios (con lo cual todos ganan). Por su parte, los gobiernos están trabajando para adaptarse e implementar leyes que permitan la operación de todos con el mínimo de conflictos.

En lo personal, he tenido la oportunidad de utilizar el servicio en la ciudad de México. La mayoría de los choferes tienen cierto nivel educativo y económico; y me llamó la atención uno de ellos quien además de manejar su auto, tiene otros 2 “concesionados”, y me comentó que en conjunto los 3 le dejan aproximadamente $60,000 libres al mes. ¡Nada mal comparado con un profesionista que en promedio gana $6,870 de acuerdo a la Encuesta Nacional de Ocupación y Empleo de este año! No en vano hay mucho interés por seguir haciendo crecer este tipo de servicios.

Actualmente, Uber no solamente ofrece autos sino también yates y helicópteros en otras ciudades del mundo, haciendo accesible este tipo de servicios a un mayor número de personas.

Falta mucho camino por recorrer y seguramente éste será el inicio de una larga lista de innovaciones que ayudarán a incrementar la competencia dándonos más alternativas como usuarios, prestadores de servicios o inversionistas.

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Por: Gabriel Hernández

Seguramente quienes utilizamos las redes sociales, nos hemos encontrado con que abundan una serie de imágenes que sin ser visualmente atractivas aunados a cortos textos nos han hecho reír más de una vez. Pues bien, estas imágenes son conocidas como memes, y llegaron para quedarse.

El concepto de meme ya tiene varias décadas desde que se definió – y en términos generales tiene que ver con “algo imitado”-, pero en realidad no tienen más de 5 años desde que se hicieron parte del dominio popular mundial. Uno de los considerados “impulsores” de los memes actuales es Neil Degrasse Tyson, aquel astrofísico que por ciertos gestos con las manos arriba  que realizó en un documental, creó la “Reacción de Neil Degrasse Tyson” y que en México se convirtió rápidamente en un “uy sí, uy sí..”

El uso de las redes sociales y la conectividad entre varios miembros de un grupo a través de sistemas de mensajería como Whatsapp hacen que día a día se compartan millones de memes. Es impresionante cómo ante ciertos acontecimientos relevantes se generan y difunden en tiempo real. Es el reflejo de una cultura donde no importa que tan bien se vea la imagen, sino lo que importa es el contenido, así como la velocidad con que se genere y propague.

Nadie se ha salvado de ser “iconizado” como meme: Barack Obama, Enrique Peña Nieto, El “Chicharito” Hernández, el “Piojo” Herrera, Justin Bieber, Britney Spears, la Rana René, Jackie Chan, por mencionar algunos. También ha habido personas comunes que por ser protagonistas en una de estas imágenes, se vuelven famosos de la noche a la mañana. Uno de los ejemplos más sobresalientes es el de un bebé empuñando un montón de arena, que aprovechando de su fama pudo recolectar más de $86,000  dólares y así realizar un trasplante de hígado para su papá.

En México, estos simbolismos  normalmente cargados de sarcasmo, ironía y humor negro, se han convertido en una forma más de reflejar la situación que se vive en el país principalmente en el ámbito político, aunque frecuentemente utilizado también en el deportivo, artístico y en situaciones coloquiales típicas de nuestra cultura. Ante sucesos relevantes que hemos vivido en los últimos meses como el los Óscares, el Super Bowl, el IVA en alimentos preparados, el fallecimiento de Jacobo Zabludovsky o la fuga de El Chapo Guzmán, miles de personas se burlan de la situación y comparten sus chistes por todos los medios. Tal es el impacto de esto, que medios más tradicionales como las noticias, periódicos o revistas dedican secciones exclusivas para mostrar los memes más relevantes del día.

Si quieres sacar tu lado artístico y crear memes “locales”, sugiero utilizar sitios como www.memegenerator.net, www.memegenerator.es o www.imgur.com/memegen.

¡Hasta la próxima!

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Por: Gabriel Hernández

Actualmente casi todas las empresas incluyen dentro de los datos de contacto sus páginas de redes sociales ya que durante los últimos años han tomado un lugar preponderante, al abrir un canal de comunicación mucho más cercano entre los clientes y sus marcas preferidas.

Si eres directivo o propietario de una empresa y deseas iniciarte en este mundo, a continuación presentamos algunos consejos que te ayudarán a mejorar el uso de estos nuevos medios:

  1. Selecciona las redes sociales

Comienza con una red social a la vez, ya que al utilizar varias al mismo tiempo puede ser que no tengas tiempo para actualizarlas todas. Mi recomendación es comenzar con una página de empresa en Facebook, después una cuenta de Twitter y posteriormente otra más específica como Pinterest, Instagram, etc.

  1. Planifica

Intenta llevar un calendario de lo que vas a publicar, sabiendo de antemano las fechas importantes. Es de esperarse que haya cambios o publiques información en el momento, conforme pasen hechos que así lo ameriten.

  1. Cuida cómo vas a publicar dependiendo del canal

A pesar de sus similitudes, algunas redes sociales utilizan ciertas terminologías que utilizadas en otro contexto no tienen sentido. Por ejemplo, escribir con los famosos #hashtags es válido en Twitter o Instagram, aunque no muy aceptado en Facebook. Twitter es para escribir hasta 140 caracteres y Facebook no tiene límite.

  1. Da un toque humano a tu marca

Tu cuenta empresarial en redes sociales no debe ser totalmente fría ni únicamente enfocada a vender. Publica eventualmente información amena, fotos “detrás de mostrador”, datos curiosos y demás elementos que den esa sensación que hay personas detrás de tu marca.

  1. Olvídate de los horarios de oficina

Las redes sociales se utilizan a todas horas; incluso es probable que tengan más actividad por la noche. Si un fan se pone en contacto con tu empresa por algún medio social, contesta en un tiempo no mayor a 12 horas, o en cuanto tengas oportunidad. Pero siempre contesta.

  1. Recuerda que tu imagen es importante

¡Por favor, cuida los horrores ortográficos y gramaticales! Si como persona se ven mal, como empresa se ven peor. Cuida tambien tu foto de perfil, que sea visible y profesional. Por otro lado, si tu empresa no tiene ningún giro político o religioso, evita emitir juicios en dichos temas, aunque en tu perfil personal eres libre de escribir lo que quieras.

  1. Proporciona información relevante

Que tus publicaciones no solo sean “buenos días”, “ya es media semana” y “bonito fin de semana”, hay mucho que puedes decir y de diferentes maneras. ¡Se creativo!

  1. Ten paciencia

Mantener una red social no es equivalente a muchos fans/seguidores ni más ventas a corto plazo. Como todo, requiere esfuerzo, tiempo y hasta inversión monetaria. No descuides las redes sociales a un mes de haberlas abierto ya que no darás una buena imagen como empresa.

  1. Lidiar con Trolls

Los trolls son aquellas personas reales o ficticias cuyo objetivo legítimo o ilegítimo es hablar mal de ti dentro y fuera de tu perfil en redes sociales. Si detectas alguno con mala intención, bloquéalo. Si sus quejas son reales derivadas de una mala experiencia con tu empresa, tómate un tiempo para dar la mejor respuesta y hasta otorgarle algún incentivo para que regrese.

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Por: GABRIEL HERNÁNDEZ
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El comercio electrónico en Internet es algo tan antiguo como desde la creación de la red. Innumerables empresas emergieron al final del siglo pasado en la llamada “Dot Com Bubble” y la gran mayoría perecieron, sin embargo; en los últimos años se han perfeccionado los procesos para que este –relativamente- nuevo canal comercial represente un importante número de ventas en los Estados Unidos.

En México, esto apenas comienza. Si bien desde hace años han existido empresas como Mercado Libre, recientemente las apuestas son más fuertes, con compañías ya posicionadas en el mercado como Walmart, Sams, Costco, Liverpool, Palacio de Hierro y otras que han nacido para ser exclusivamente online como Linio, Privalia, Gaudena y muchas otras que hoy están definiendo el comercio en este país… y lo mejor de todo, ya hay herramientas disponibles en el mercado para que PyMEs puedan crear una tienda electrónica en forma, de forma profesional y a bajo costo.

¿Qué se requiere para comenzar una tienda electrónica?

Definir el producto/servicio que vas a vender. Como todo negocio, debes de tener muy definido qué es lo que piensas vender. Puedes comenzar con pocas líneas de producto/servicio y posteriormente ir agregando más de acuerdo a la demanda.

La plataforma tecnológica.

Otro aspecto básico a considerar. Si lo tuyo no es la programación, Tienda Nube (www.tiendanube.com), o KICHINK! (www.kichink.com) son una excelente opción.

En la primera puedes crear tu tienda con plantillas predefinidas, cuentas con control de inventarios, va almacenando los clientes que te compran y pagas una cuota mensual. La segunda incluso se encarga de hacer llegar el producto al cliente, aunque cobra una cuota por venta realizada.

Si lo tuyo, es tener una tienda más especializada, la plataforma por excelencia se llama Magento, aunque  requiere el apoyo de un programador. Para complementar, algunas de ellas te permiten publicar tus artículos en Facebook o Mercado libre con la finalidad de tener otro “escaparate” de ventas.

Las formas de pago

¡Olvídate de tramitologías en bancos! Actualmente hay varias intermediarias nacionales y seguras que con unos sencillos pasos se encargan de integrar tu tienda con una interfaz de pagos haciendo que tus clientes puedan pagarte con tarjetas de crédito, depósitos bancarios y hasta en tiendas de conveniencia para quienes aún desconfían de las transacciones en línea.

Entre las empresas más representativas tenemos DineroMail (www.mx.dineromail.com), Openpay (www.openpay.mx), Mercado pago (www.mercadopago.com.mx) y Pago Fácil (www.pagofacil.net), la cual te puede dar una terminal bancaria que se conecta a smartphones para pasar tarjetas de crédito/débito. Claro, como ninguna de las mencionadas trabaja por caridad, en todas te cobran una módica comisión por transacción, pero bien lo vale. Para los que conozcan Paypal, es otra buena opción, aunque ofrece las comisiones más altas y a diferencia de otros, solo acepta tarjetas.

La mensajería

Investiga cuál es el servicio de mensajería que más se adapta a tus necesidades, presupuestos y tiempos de entrega. Generalmente se cobra una cuota de $150-$250 a cualquier parte del país, depende del tamaño del empaque del producto que vendes. Si es un servicio, obviamente prescindes de dicho costo.

El control de inventarios

Generalmente las plataformas anteriores ofrecen un control de tus inventarios. Está bien para comenzar, no olvides tenerlos presentes para surtir cuando comience a escasear el producto.

El fulfillment

Es el cumplimiento de todos los elementos mencionados anteriormente, además del servicio y soporte que brindas como empresa. Son quienes te darán confiabilidad y te harán generar más ventas. No los pierdas de vista y siempre busca como hacer tus procesos más eficientes y económicos.

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Por: GABRIEL HERNÁNDEZ
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El correo electrónico es una de las primeras aplicaciones para internet que se crearon en los años 60’s. El primer correo email fue enviado a inicios de la década de los 70’s permitiendo enviar texto en cuestión de minutos, sin importar la ubicación geográfica del destinatario.

A través de los años, este servicio se volvió pieza fundamental en nuestra vida profesional y personal, trayendo como consecuencia que en México sea la actividad en internet más recurrente por encima de las redes sociales de acuerdo a la Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI, 2014). ¿Quién de nosotros no tuvo o aún tiene una cuenta de Hotmail? Y es muy común que tengamos 2 o más cuentas para diferentes fines.

Dada su popularidad, las empresas vieron este medio como una buena oportunidad para hacer llegar sus promociones y avisos a los clientes, por ello recibimos correos electrónicos de bancos, compañías telefónicas, viajes, comercios y más.

Pero, ¿ creen que detrás de esto hay una persona que manda correo por correo? ¡No!, existen sistemas que se encargan de entregar miles, si no es que millones de correos en una hora. Y no solo se trata de mandar, sino de hacer que el mensaje no llegue a la famosa carpeta de Correo Electrónico no deseado -mejor conocida como SPAM- y que el asunto del mensaje sea lo suficientemente atractivo como para que el receptor se motive a leer el mensaje e interactúe. Es un trabajo estratégico, realizado en equipo entre los técnicos y los de marketing.

Por lo general, los sistemas que hacen estos envíos masivos tienen algunas funciones adicionales como registrar si el correo fue recibido al destinatario, si lo abrió y desde dónde lo hizo, cuántas veces lo abrió, si hizo clic y hasta contabilizar en términos monetarios si llegó a comprar algo producto de la promoción que recibió en su bandeja de entrada. Un poco intrusivo para algunos, pero una práctica muy común en ésta y otras herramientas que utilizamos en la red.

En el mercado existen infinidad de herramientas especializadas para realizar este servicio. Si son una empresa pequeña o mediana y alguna vez intentaron hacer envíos masivos, probablemente se encontraron con distintas limitantes o hasta suspensiones ya que los sistemas que normalmente se utilizan, no están diseñados para dichos fines.

En todo caso, recomiendo probar Mailchimp (www.mailchimp.com) o Doppler (www.fromdoppler.com) que son sencillos de utilizar, eficientes y ofrecen planes gratuitos a cambio de mostrar su logotipo en los correos. Lo primero, es recolectar la base de datos de los clientes o prospectos, no importando si son decenas o miles. Si no se cuenta con registros propios, existen empresas que pueden rentar listas legales segmentadas por ubicación geográfica, intereses y demás, haciendo un “volanteo electrónico”.

Está comprobado que el email marketing, es uno de los medios más económicos, rápidos de implementar y más redituables en internet. ¡Pruébenlo! es más rentable y fácil de lo que creen.

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Por: GABRIEL HERNÁNDEZ
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Como lo he comentado en otras ocasiones, las redes sociales cada vez van tomando más relevancia convirtiéndose en un canal de comunicación básico en nuestras interacciones diarias. Si tenemos una empresa, es factible que contemos con una fanpage promocionando nuestro producto o servicio, aunque frecuentemente me he topado con que inician con mucha actividad y eventualmente se olvidan de dar mantenimiento con el argumento de que no hay tiempo para subir información.

Con la finalidad de hacer más fácil el manejo de tus cuentas, a continuación se presentan 4 herramientas gratuitas y de paga que bien utilizadas harán más eficiente tu trabajo:

  • Hootsuite (hootsuite.com): Uno de los sistemas más populares para manejar tus redes sociales. La versión gratuita da acceso para publicar hasta en 3 cuentas de Facebook (como persona y empresa) y Twitter, programar tus posts o que se suban automáticamente cuando el sistema lo crea conveniente en base a la actividad de tus fans. Tiene una amplia variedad de plugins que se conectan con otros sistemas y en sus versiones de paga añade características 12avanzadas como la administración de la cuenta por varias personas con roles diferentes, métricas y URL’s cortas personalizadas.
  • Crowdbooster (crowdbooster.com): Esta interesante herramienta ayuda a medir de una forma sencilla el impacto de tus estatus de Faceook y Twitter, sugiriéndote las horas en las que tus actualizaciones podrían ser vistos por más fans. Adicionalmente puede programar posts, aunque no hay interacción hacia otras redes sociales. Cuesta desde 10USD mensuales.
  • PostCron (postcron.com): Otro sencillo sitio gratuito que permite publicar de manera simultánea en varias cuentas de Facebook, Twitter y Google +, además te permite agruparlas por marca en caso de que tengas varias y así evitar subir información en lugares equivocados. No mide el alcance de tus posts, aunque la versión de paga desde 7 Euros habilita a opción de subir varios por medio de un archivo de Excel, acceso para que varios miembros manejen la misma fanpage y agregar tu logo como marca de agua en las imágenes que subas. También puedes postear vía extensión de Chrome
  • Buffer (bufferapp.com): Muy similar a los anteriores, en su modalidad gratuita que permite enviar y programar mensajes simultáneamente a Facebook, Twitter, Google + y LinkedIn, aunque su verdadera ventaja se tiene cuando se pagan los 10 USD mensuales. Un diferenciador es que en Facebook puedes publicar a tu perfil personal, de empresa y lo grupos a los que perteneces. Otra característica es que muestra noticias de tus sitios preferidos, pudiendo publicarlo rápidamente en tus redes sociales. Muestra métricas de impacto en redes sociales si se accede a la modalidad de paga. Está disponible la extensión de Google Chrome.

 

¡Hasta la próxima!

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Por: GABRIEL HERNÁNDEZ
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Llegó el fin de un año más. Un 2014 lleno de sorpresas, alegrías, tristezas, aciertos y errores. Las redes sociales fueron testigo de ello, y es por eso que en esta ocasión recopilo los hashtags más representativos en estos últimos meses en México:

#SB48: El año comienza con el Super Bowl 48,  contando con millones de tweets que hablaron del tema antes y después del 2 de febrero.

#Sochi2014: Los juegos de invierno tuvieron un impacto muy fuerte en las redes sociales, principalmente por la propaganda anti-LBGT de parte de Rusia, poniendo en riesgo los derechos de atletas, espectadores y demás comunidad internacional perteneciente a dicha comunidad.

#Oscars: Gracias a una estrategia publicitaria de Samsung, Ellen DeGeneres se toma la “selfie” más famosa en la historia de Internet, haciendo que ésta sea “retuiteada” más de 3.4 millones de veces, y sea referencia para una serie de imitaciones a lo largo el mundo.

#MASalert: Trending Topic generado por Malasya Airlines, quien estuvo en la mira del mundo en 2 ocasiones: Primero el 8 de marzo al reportar la desaparición de un avión en el Océano Índico  y posteriormente en Julio, cuando el vuelo 17 se estrella en Ucrania por culpa de un misil disparado por rebeldes en tierra, creyendo que se trataba del avión de Vladimir Putin. En ambos casos todos los tripulantes fallecieron.

#ReyJuanCarlos: El Rey Juan Carlos I de España, anuncia su abdicación el 2 de junio.

#WorldCup: “Trending Topic” mundial durante varias semanas, debido a la Copa Mundial llevada a cabo en Brasil y que tuvo resultados inesperados para muchos.

#NoEraPenal: Uno de los hashtags más representativos en los últimos meses, producto del partido México-Holanda del cual nuestro país fue descalificado de la Copa Mundial. Se crearon infinidad de “memes” relativos al suceso, además de que la frase ya forma parte del hablar cotidiano.

#TodosSomosAyotzinapa: El tema más candente de los últimos meses, relativo a los 43 normalistas desaparecidos en Guerrero. Este hashtag se ha utilizado cientos de miles de veces para expresar descontento, así como convocar marchas, plantones, etc. a nivel nacional e internacional.

#YaMeCanse: Frase que ha marcado la historia política de Jesús Murillo Karam, quien al finalizar una conferencia de prensa decidió no contestar las preguntas de los periodistas a cambio de un “Ya me cansé”. Ha sido objeto de un sinfín de críticas.

#AngélicaRivera: Derivado de los escándalos relacionados con “La Casa Blanca” y su video donde argumenta que fue adquirida de manera legal, la Primera Dama ha dado mucho que hablar este fin de año. Al menos en 200,000 tweets la han mencionado.

#Chespirito: La muerte de uno de los comediantes más queridos en México ha estado en los trending topics nacionales por semanas, como muestra de cariño que los cibernautas le tienen.

¿Qué nos deparará 2015? Seguramente más sorpresas, así que hay que estar preparados.

¡Hasta la próxima!

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Redes-Sociales...-miriamslozbergPor: GABRIEL HERNÁNDEZ
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Como todos seguramente lo hemos visto, las redes sociales han venido a transformar la forma en la que interactuamos con nuestro entorno. Específicamente hablando de empresas, estas acortan la brecha para con los consumidores, quienes se convierten en fans o seguidores. Sin embargo, esta tendencia no aplica para todas las empresas, sencillamente por su naturaleza y mercado meta al cual van dirigidos.

En mi experiencia colaborando con PyMEs, la mayoría considera “por default” abrir cuentas en todas las redes sociales. Concuerdo con ellos si lo que se quiere promocionar es un producto o servicio que de una u otra forma podría estar al alcance de “las masas” como lo son bienes de consumo, viajes, comida, financieras, gobierno y muchos más. Si se trata de productos o servicios industriales, constructoras, mayoristas y otros que no están al alcance del cliente final considero que podrían utilizar otros canales electrónicos para incrementar su presencia.

Por otro lado, me he topado con empresarios que creen que pueden ahorrar al abrir una página en Facebook en vez de un sitio web. Me temo que la afirmación no es del todo correcta, ya que a mi parecer un sitio web da seriedad y profesionalismo a la empresa, mientras que una página en Facebook da presencia de marca. Son complementarias, más no sustitutas. En comparativa, un sitio web tiene una baja frecuencia de actualización mientras que una página de Facebook requiere estar en constante movimiento colocando estatus/fotos, atendiendo dudas/quejas y compartiendo información de valor con el objetivo de que el público te tenga en su mente, adicional a que se recomienda ampliamente invertir en publicidad de Facebook para generar fans. De nada sirve la fanpage si el último post fue para desear un próspero año 2013 y tiene 10 likes.

Tampoco por el hecho de estar en muchas redes sociales simultáneamente la empresa va a tener más estatus. En términos generales, sugiero comenzar con  Facebook/Twitter y posteriormente explorar otras opciones como Foursquare (Swarm), Instagram o Pinterest.

Otra cuestión que hay que considerar en las redes es que no por el hecho de mantenerla al día, automáticamente se generarán ventas. No dudo que si se puedan dar, conozco muchas PyMEs que aprovechan este canal para generar la mayoría de sus ingresos. No obstante, medios alternativos como el email marketing o Google Adwords pueden generar y medir más eficientemente el retorno de la inversión. No hay una fórmula mágica, depende de lo que se quiera promocionar y a quien se quiera llegar.

Así que antes de comenzar con cualquier esfuerzo de publicidad en línea, lo mejor sería determinar los objetivos, metas y medios por los cuales se desea incursionar. Cada empresa es diferente, y por lo mismo no hay un “one size fits all”.

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Por: GABRIEL HERNÁNDEZ
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Como ya sabemos, estamos en vísperas de las elecciones intermedias, en las que se disputarán algunas gubernaturas, alcaldías y diputaciones. Además de la propaganda tradicional a la cual estamos acostumbrados a “soportar”– spots de radio, espectaculares, anuncios impresos –  en los últimos años se ha desatado un tipo de publicidad más ágil y cuya relevancia ha crecido en los últimos años: Las Redes Sociales, un canal por el cual las personas tienen un contacto más cercano con celebridades, personalidades, empresas y evidentemente, políticos y funcionarios.

A pesar de que las redes sociales ya existen desde hace casi 10 años, comenzaron a tomar relevancia – desde mi perspectiva – desde 2010 y su clímax llegó en las elecciones de 2012, las cuales marcaron un antes y un después en el uso, aprovechamiento y ataque entre candidatos a través de los distintos medios digitales. Ya no tenemos que esperar horas o días en saber dónde estaban los candidatos y qué declaraban; la información es generada y difundida en minutos.

El nacimiento de #Yosoy132 en la IBERO que fue un revés para EPN, el “cuchi-cuchi” de JVM, el teatro de la “Quadri combi”, la edecán del primer debate y demás eventos que dieron de qué hablar se esparcieron como pólvora en YouTube, Facebook y especialmente en Twitter, la cual se ha convertido en fuente de declaraciones oficiales y notas periodísticas.

Para muchas personas, los indicadores de popularidad de una persona o candidato en el ciberespacio se miden principalmente en seguidores o fans. Si bien es un referente, considero que es una medida relativamente subjetiva tomando en cuenta que parte de estos números puede estar conformado por “bots”, personas con perfiles falsos, o reales que son contratadas para poner “me gusta” a todas las publicaciones de una persona u otras estrategias cuyo fin sea el de “inflar” las cifras.

En un plano digital, es interesante analizar los comentarios y perfiles de las personas que participan. Conozco funcionarios que presumen tener miles de seguidores, y después de hacer un análisis serio, nos damos cuenta de que la mitad son falsos, o simplemente no es lógica al relación de seguidores versus el porcentaje de participación en sus publicaciones. Es similar a cuando un candidato va a un mitin y se enorgullece de decir que tuvo la presencia de miles de simpatizantes, pero realmente ¿cuántos asistieron por convicción y no porque les pagaron, dieron una torta o, peor aún, amenazaron?

Sin embargo, no hay que perder el foco: las redes sociales no lo son todo. Menos del 50% de la población en México tiene acceso a internet (AMIPCI, 2014) a diferencia del 92% de cobertura que tiene el canal abierto más popular en México (COFETEL, 2012). Las redes sociales son una muestra muy representativa del electorado más no determinante sobre quien tiene asegurado el triunfo en las urnas.

Estaremos pendientes de lo que acontezca en los próximos meses.

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Hace casi dos décadas, teniendo apenas 12 años, tuve la oportunidad de visitar Epcot Center. Me fascinó la atracción “Project tomorrow” ya que en ella se mostraba una visión muy futurista -en aquel entonces- de lo que sería nuestra vida diaria, como  la posibilidad de poder tener videoconferencias, televisiones de pantalla plana, la interacción en un lenguaje natural con sistemas y mucho más.

 Hoy en día aplicaciones como Facetime, Siri, Cortana, Whatsapp, Skype, las televisiones LED, las tablets y demás hacen que todo aquello que hace dos décadas parecía inalcanzable, ya sea cotidiano. Pero como sucede con los avances tecnológicos, el desarrollo de nuevas técnicas avanza a pasos agigantados y cuando algo se hace de uso común, es porque existe ya una opción mejor.

Tal es el concepto que en años recientes se definió y que en un futuro cercano escucharemos cotidianamente: El Internet de las Cosas (o mejor conocido como IOT, por sus siglas en inglés, The Internet of Things), pero, ¿en qué consiste?

 Básicamente en conectar a internet cualquier aparato o dispositivo que utilicemos en nuestra vida diaria, desde smartphones hasta prendas de vestir. ¿Y para qué conectarlos? Sencillo. Para que estos sistemas interactúen, midan, analicen y puedan ofrecer mejores elecciones basados en estadísticas y algoritmos.

Sales de tu casa al trabajo, el auto se conecta al sistema vial para determinar las mejores rutas hacia tu destino. En el trayecto, te lee las noticias y correos más importantes de acuerdo con tus preferencias, llegas a tu trabajo y tu computadora ya tiene abiertos ciertos archivos relacionados con las actividades que agendaste en tu teléfono.

Terminas de trabajar, te dispones a correr y al ponerte tu ropa deportiva, tu teléfono te avisa que estás un poco pasado de peso porque el short detectó un cambio en el ancho de tu cintura desde la última vez que lo utilizaste.

Termina tu día, llegas a la casa y se cambia la iluminación basada en tu ritmo cardiaco; reproduce música para que te relajes porque sabe que tuviste muchas reuniones y estás exhausto y hambriento.

Así que vas a la cocina, abres el refrigerador y no solamente te dice que productos tienes, sino qué platillos puedes preparar con ellos y cuáles te vendrían bien para que puedas descansar de manera correcta.

La interacción entre dispositivos genera una cantidad de información que ni siquiera tú sabías de ti mismo. ¿Práctico? Si, mucho. ¿Escalofriante? Tal vez.

Y no hay que esperar décadas para que esto suceda. Tenemos ejemplos recientes como los “wearables” que actualmente se presentan como  relojes que interactúan con el  teléfono celular, o dispositivos como “Echo”, un cilindro repleto de tecnología creado por el gigante de las ventas online Amazon que se coloca en una habitación, conecta a internet y puede reproducir música personalizada, contestar preguntas, dar noticias, enviar recordatorios y más funciones. Simplemente basta decir “Alexa…” para que la orden se ejecute.

Personalmente creo que es bueno tanto desarrollo e inteligencia artifical, sin embargo; existe el riesgo de que cuando todo se mida e interactúe entre si, pueda hacernos dejar de disfrutar aquellas cosas de la vida que simplemente no dependen de datos y una conexión inalámbrica.

¡Ya veremos las reacciones!

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